プライバシーポリシー

Lute（以下「当社」といいます）は、地域密着型プラットフォーム「flatto」（以下「本サービス」といいます）の運営において、ユーザーの皆様の個人情報の保護に最大限の注意を払い、以下のプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

個人情報とは、個人情報保護法に規定される個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）、または個人識別符号が含まれる情報を指します。

2. 個人情報の収集方法

当社は、以下の方法により個人情報を収集します。

• ユーザー登録時の入力情報（氏名、メールアドレス、電話番号等）
• 本サービスの利用履歴（予約情報、レビュー投稿、クーポン利用等）
• 位置情報サービスの利用に伴う位置情報
• お問い合わせフォームからの送信情報
• Cookie等の技術を用いた利用状況の収集

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営のため
• 店舗予約の管理・確認のため
• 予約した店舗への予約情報の通知のため
• ユーザーからのお問い合わせへの対応のため
• 本サービスの改善・新機能の開発のため
• サービス利用状況の分析・統計データの作成のため
• キャンペーン・イベント情報のご案内のため（ユーザーが同意した場合）
• 利用規約違反への対応のため

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく第三者に個人情報を提供しません。

• 予約した店舗への必要最小限の情報提供（氏名、予約日時、人数等）
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などのリスクに対して、合理的な安全対策を実施し、個人情報の安全管理に努めます。具体的には以下の措置を講じています。

• 個人情報へのアクセス制限と権限管理
• SSL/TLS暗号化通信の使用
• Supabaseによる安全なデータベース管理
• 定期的なセキュリティ監査の実施
• 従業員への個人情報保護に関する教育

6. Cookie（クッキー）の使用

本サービスでは、ユーザーの利便性向上およびサービス改善のため、Cookieを使用します。Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効化することができますが、一部の機能が正常に動作しない場合があります。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

ユーザーは、本サービス内のプロフィール画面から、ご自身の個人情報の閲覧、訂正、削除を行うことができます。また、個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求については、以下の窓口までお問い合わせください。

8. 未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。当社は、保護者の同意なく未成年者の個人情報を収集することはありません。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や本サービスの機能変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、本サービス内でお知らせします。

10. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

制定日：2020年4月1日
最終更新日：2025年10月19日